Voyant rouge sur l'afficheur
Logement : maison des années 2000. Défaut d'anode à courant imposé : connecteur oxydé nettoyé, mesure du courant de protection.
Cumulus qui goutte, disjoncteur qui saute ou eau à peine tiède à Mercury : notre service d'assistance qualifie la panne au téléphone, puis envoie un professionnel équipé de la bonne pièce.
Rappel gratuit en moins de 5 minutes, 7j/7
Un conseiller vous rappelle dans quelques minutes pour qualifier la panne de votre chauffe-eau et vous proposer un créneau.
Urgent ? 09 72 20 05 08
Commune de la communauté d'agglomération Arlysère, Mercury rassemble 3 495 habitants à 36 km à l'est de Chambéry. Chalets, maisons de village et résidences de tourisme composent l'habitat ; les chauffe-eau y sont dimensionnés d'après le nombre de couchages plutôt que la surface. La Soffaz, Chef-lieu, La Forêt ou un autre quartier : un technicien peut venir rapidement remettre votre eau chaude en route. Nos partenaires dépannent aussi les chauffe-eau des communes alentour, comme Gilly-sur-Isère, Albertville et Ugine.
En altitude, l'eau froide arrive parfois à 4 ou 5 °C : le chauffe-eau doit fournir presque deux fois plus d'énergie qu'en plaine pour la même douche. Un appareil un peu juste devient vite insuffisant quand le chalet est plein.
Le déroulé est toujours le même : vous décrivez les symptômes, un conseiller vous pose quelques questions (âge de l'appareil, type, contenance, disjoncteur), puis propose un créneau. Sur place, le technicien mesure, teste, chiffre par écrit et n'intervient qu'avec votre accord.

Nos techniciens partenaires interviennent dans tous les quartiers de Mercury : Gémilly, La Forêt, Champ Couvert, Chef-lieu, La Soffaz et Le Villard. Chauffe-eau mural d'appartement, cumulus de maison ou ballon d'un commerce : renseignez votre adresse dans le formulaire pour connaître le délai.
Dépannage, réparation, détartrage et remplacement, toutes marques

Plus d'eau chaude à Mercury : recherche de la panne et remise en service rapide, toutes marques.
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Réparation après mesures et devis écrit, avec des pièces compatibles avec votre modèle.
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Détartrage de la cuve à Mercury, contrôle de l'anode et du groupe de sécurité.
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Les vérifications à faire soi-même, puis l'intervention d'un pro si nécessaire.
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Remplacement à capacité adaptée, avec reprise et évacuation de l'ancien appareil.
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Cumulus électrique, thermodynamique ou chauffe-eau gaz selon votre logement.
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L'eau de montagne est souvent peu calcaire, mais elle arrive parfois à 4 °C dans la cuve. L'anode est la pièce qui protège la cuve contre la corrosion. Une fois consommée, c'est la cuve elle-même qui rouille : la remplacer à temps coûte bien moins cher qu'un chauffe-eau neuf.
Prix TTC (TVA 10 % pour un logement de plus de 2 ans). Le prix exact est confirmé par écrit avant toute intervention.
| Prestation | Prix TTC |
|---|---|
| Déplacement et diagnosticEn journée, du lundi au samedi | 79 € |
| Remplacement du thermostatPièce + main-d'œuvre | 110 – 180 € |
| Remplacement de la résistanceRésistance, joint de bride, vidange | 150 – 280 € |
| Groupe de sécuritéFourniture et pose | 100 – 170 € |
| Détartrage completVidange, détartrage, anode et joint neufs | 160 – 260 € |
| Remplacement chauffe-eau électrique 200 LFourniture, pose, mise en eau, reprise de l'ancien | 750 – 1 300 € |
Majoration de 25 % en soirée (18h–22h), de 50 % la nuit, le dimanche et les jours fériés, annoncée avant le déplacement. Voir tous nos tarifs →
Quelques pannes de chauffe-eau récemment réparées par nos techniciens partenaires à Mercury.
Logement : maison des années 2000. Défaut d'anode à courant imposé : connecteur oxydé nettoyé, mesure du courant de protection.
Logement : appartement des années 1930. Joint de bride durci par le calcaire : démontage, nettoyage et joint neuf.
Logement : appartement des années 1960. Résistance percée en contact avec l'eau : résistance et joint de bride remplacés.
Logement : maison mitoyenne des années 2000. Thermostat hors service après une surchauffe : thermostat remplacé et sécurité réarmée.
« Eau chaude qui sortait rouillée. L'anode n'existait plus. Le technicien a changé l'anode et contrôlé la cuve, elle tient toujours. »
« Chauffe-eau qui crépitait comme une bouilloire à Mercury. Vidange et détartrage, anode remplacée. Explications claires et intervention soignée. »
« Il a réglé la température à 60 °C et m'a expliqué pourquoi il ne fallait pas descendre plus bas. Conseils précieux. »
Les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent.
Comptez 79 € de déplacement et de diagnostic en journée. Un thermostat coûte de 110 € à 180 €, une résistance de 150 € à 280 €, un groupe de sécurité de 100 € à 170 €, pose comprise. Le prix est confirmé par écrit avant toute intervention.
Généralement dans la journée. Nos partenaires réservent chaque jour des créneaux d'urgence à Mercury et alentour ; les foyers privés d'eau chaude passent en premier.
Toutes les marques courantes : Atlantic, Thermor, Ariston, Sauter, De Dietrich, Chaffoteaux, Pacific, Fleck, Saunier Duval, Bosch, Vaillant et de nombreuses autres, en électrique, thermodynamique comme au gaz.
Demander un devis ne vous engage pas. Sur place, le technicien rédige un devis : en cas de refus, vous ne payez que le déplacement et le diagnostic annoncés.
Ce n'est pas obligatoire, mais c'est fortement conseillé : manœuvrer le groupe de sécurité une fois par mois, faire contrôler l'anode tous les deux ans et détartrer la cuve tous les deux à quatre ans selon la dureté de l'eau.
Un technicien vous rappelle en quelques minutes, 7j/7. Devis gratuit et sans engagement.